Återbetalningspolicy

Vi vill att du ska vara helt nöjd med din ODINSBERG-utrustning. Om du inte är nöjd med ditt köp kan du returnera den inom15 dagar leverans för återbetalning eller byte, förutsatt att den uppfyller villkoren nedan.

Allmänna villkor för returer

  • Föremålen måste vara oanvänd, rena, och i återförsäljningsbart skick
  • Föremålen måste innehålla originalförpackning
  • Du måste inkludera inköpsbevis (ordernummer)
  • Du kommer att vara ansvarig för eventuella fraktkostnader och importtullar (om tillämpligt)

Hur man startar returprocessen

För att vara berättigad till retur du måste först kontakta oss på support@odinsberg.comVänligen ange följande information i e-postmeddelandet:

Ämne: Returförfrågan

Anledning till retur - Vi skulle vilja förstå varför du vill returnera produkterna eftersom vi kanske kan åtgärda det och spara både tid och pengar.

Bilder på alla sidor av produkten – Vi behöver se att produkten är i säljbart skickOm du inte öppnade förpackningen bör du behålla den så och skicka oss bilder på förpackningen.

Ordernummer - Vi accepterar endast returer från vår egen webb webbplats. Vänligen ange ordernumret som skickades till dig i orderbekräftelsen via e-post.

Telefonnummer - Detta är valfritt men användbart om vi behöver kontakta dig snabbt.

Vi kommer att granska din förfrågan och om allt är okej kommer vi att göra det. svara på ditt e-postmeddelande med ett godkännande av retur eller en god anledning till varför vi inte kan acceptera din retur. Det tar normalt 2–4 dagar för oss att behandla ett returärende.

Hur man skickar returer

Väntar på godkännande: När ditt e-postmeddelande returneras begäran har godkänts Du måste skicka produkten till en av följande regionala returadresser.

Inkludera allt: Det är viktigt att du inkludera alla komponenter du fick när produkten levererades till dig. T.ex. tillbehör, remmar, manual, etiketter och hängetikett.

Packa väl: Vänligen skicka din retur i den minsta lådan eller kuvertet som fortfarande rymmer allt. torrt och säkertDetta kommer att hålla nere fraktkostnaderna och hjälpa oss att behandla saker snabbare.

Bifoga returblankett: Du måste inkludera enifylld returblankett, som kan laddas ner här. Om du inte har någon skrivare kan du kopiera formuläret för hand och bifoga de nödvändiga uppgifterna i returpaketet.

Följ upp via e-post: När du har skickat produkten skulle vi uppskatta om du kunde skicka ett e-postmeddelande till oss (helst genom att svara på det första e-postmeddelandet med returförfrågan) till bekräfta att returen har skickats och även förse oss med namnet på fraktbolaget och spårningsnumret (om tillämpligt).

Vart man ska skicka returer

Beroende på var du bor, vänligen skicka returpaketet till en av följande regionala adresser:

Nordamerika: USA, Kanada, Mexiko Storbritannien

Mobilanvänd

c/o A&M Förberedande tjänster

5625 Firestone Blvd. Enhet C4

Södra porten

Kalifornien

rådjur

Mobilanvänd

c/o distributionsbox

Port One Logistikpark,Enhet 1,

Blackacre Road

IP6 0FL Great Blakenham

Ipswich

Storbritannien

 

Spanien och Portugal Resten av EU

Mobilanvänd

c/o La Vaca

Mjölnarkorsets gata, 19

08004 Barcelona

Spanien

Mobilanvänd

c/o Fulfillment-Box

Walter-Geerdes-Str. 14

28307 Bremen

Tyskland

Notera: Kunderna ansvarar för returfraktkostnaderna. Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst och hålla din fraktkvitto.

Hur man får återbetalningarna

När vi har mottagit och granskat din retur skickar vi dig en bekräftelsemejl och meddela dig om din återbetalning har godkänts.

Returer tar vanligtvis 2 till 5 veckor: leveranstid + handläggningstid (kontroll av returnerade produkter, utvärdering och förhandling av återbetalningsbelopp, handläggning av återbetalningen)
Godkända återbetalningar behandlas till din ursprungliga betalningsmetod. Det kan ta några arbetsdagar innan transaktionen syns på ditt konto.

Om du inte har fått din återbetalning inom rimlig tid, vänligen:

  1. Dubbelkolla ditt bank- eller kreditkortsutdrag
  2. Kontakta din bank eller kreditkortsleverantör
  3. Vid behov, maila oss på support@odinsberg.com

Utbyten

Om du behöver byta en produkt på grund av en defekt eller skada, vänligen maila oss först på support@odinsberg.com innan den skickas tillbaka.

Viktiga anmärkningar

Behövs hjälp?

Om du har några frågor, besök vår Kontaktinformationssida eller använd supportformuläret längst ner på den här sidan.
Du kan alltid mejla oss på support@odinsberg.com — vi är här för att hjälpa till.