Program för reparation eller utbyte av krascher

Vi designar vĂ„r utrustning för att tĂ„la stryk – för det Ă€r vad Ă€ventyrscykling krĂ€ver. Men Ă€ven de tuffaste vĂ€skorna kan ta stryk. Det Ă€r dĂ€rför vi erbjuder Odinsbergs program för reparation eller utbyte av krascher (CRR-programmet) i tvĂ„ Ă„r frĂ„n inköpsdatum.

Om ditt Odinsberg-bagage skadas av en olycka inom den tiden, sÄ finns vi hÀr för dig. Vi försöker med ett alternativ. gratis funktionell reparation, eller om en reparation inte Àr möjlig, erbjuder vi dig en ersÀttning med 50 % rabatt detaljhandelspriset.

Detta program gÀller endast funktionella kraschrelaterade skadorDet gör det inte tÀcka vanligt slitage, kosmetiska defekter eller Äldersrelaterade materialskador.

⚠ Observera: Detta program Ă€r för nĂ€rvarande i betatestningÄven om vi hoppas kunna erbjuda det pĂ„ lĂ„ng sikt förbehĂ„ller vi oss rĂ€tten att Ă€ndra eller avbryta det nĂ€r som helst om det missbrukas och dĂ€rför blir ohĂ„llbart för vĂ„r verksamhet. Vi Ă€r ett litet företag sĂ„ tĂ€nk pĂ„ detta och anvĂ€nd det bara om det Ă€r absolut nödvĂ€ndigt.

Vanliga frÄgor om CRR

Om din vÀska skadades i en krock och du Àr den ursprungliga köparen kan du vara berÀttigad till vÄrt CRR-program. För att pÄbörja processen, skicka ett e-postmeddelande till support@odinsberg.com med följande detaljer:

  • Ditt fullstĂ€ndiga namn
  • InköpsstĂ€lle (t.ex. Odinsberg.com, Amazon eller namnet pĂ„ den fysiska Ă„terförsĂ€ljaren)
  • Ordernummer eller kvitto
  • FullstĂ€ndig leveransadress
  • Tydliga bilder pĂ„ den skadade produkten
  • En detaljerad beskrivning av olyckan eller hĂ€ndelsen

Vad hÀnder hÀrnÀst?

NÀr vi har mottagit din information Äterkommer vi till dig inom 48 timmar pÄ arbetsdagar.

  • VĂ„rt team kommer att granska Ă€rendet och avgöra om det kvalificerar sig för programmet.
  • Om sĂ„ Ă€r fallet meddelar vi dig vad som Ă€r nĂ€sta steg – oavsett om det Ă€r att skicka in din utrustning eller fĂ„ en ersĂ€ttningsprodukt.
  • Vi kommer att ge tydliga instruktioner för hur man gĂ„r vidare.

CRR-programmet pĂ„gĂ„r för nĂ€rvarande beta nĂ€r vi testar hur vĂ€l det betjĂ€nar vĂ„ra kunder och passar in i vĂ„r affĂ€rsmodell. Även om vi Ă€r engagerade i att stödja vĂ„ra resenĂ€rer, förbehĂ„ller sig rĂ€tten att uppdatera, pausa eller avbryta programmet nĂ€r som helst om det missbrukas och dĂ€rför Ă€r opraktiskt att fortsĂ€tta.

  • Skador frĂ„n kraschar endast
  • Utförande- eller materialfel omfattas av vĂ„r standardgaranti (se hĂ€r)
  • Normalt slitage, kosmetiska skavmĂ€rken eller skador frĂ„n vĂ€rme eller felaktig anvĂ€ndning ingĂ„r inte
  • Produkten mĂ„ste vara Odinsberg-mĂ€rkt bagage
  • VĂ€skan mĂ„ste vara rena vid retur. Smutsig utrustning kan medföra en stĂ€davgift.
  • Du mĂ„ste vara den ursprunglig köpareVi kan inte godta reklamationer för begagnade varor
  • Varje vara Ă€r berĂ€ttigad till ett pĂ„stĂ„ende enligt CRR-programmet
  • Modifieringar Ă€r okej – sĂ„vida de inte direkt orsakade felet
  • Du tĂ€cker frakt till oss, och vi tĂ€cker frakt tillbaka till dig
  • Om vi inte kan reparera det kommer du att erbjudas en byte till halva priset
  • Reparationer Ă€r funktionell—lĂ€s mer nedan

Det beror pĂ„ skadan. Om vi kan reparera den för att Ă„terstĂ€lla funktionaliteten gör vi det – kostnadsfritt. Om det inte gĂ„r att reparera erbjuder vi en 50 % rabatt pĂ„ ersĂ€ttning, antingen identisk (om tillgĂ€nglig) eller en liknande modell.

Funktionsskada avser allt som hindrar vĂ€skan frĂ„n att göra det den Ă€r avsedd att göra. Vi tĂ€cker inte kosmetiska skador eller allmĂ€nt slitage. MĂ„let med detta program Ă€r att du ska kunna fortsĂ€tta cykla – inte att renovera vĂ€skor som fortfarande fungerar utmĂ€rkt.

Reparationer syftar till att ÄterstÀlla din utrustnings anvÀndbarhet. De kanske inte ser helt nya ut, men de kommer att vara tÄliga och effektiva. Till exempel Àr det komplicerat att byta ut en helt vattentÀt panel och kan riskera att skada resten av vÀskan. IstÀllet kan vi laga den med vattentÀta, tejpade eller limmade sömmar. Dessa reparationer Àr robusta, hÄllbara och kan till och med ge vÀskan lite karaktÀr.

Passagerare utanför EU kan fortfarande anvÀnda CRR-programmet. Du mÄste skicka produkten till vÄr Spanienbaserat reparationscenter, och vi betalar för returfrakten. tullavgifter, import-/exportskatter, eller arbetsuppgifter Àr ditt ansvar.

Ja! Om det Àr enklare eller snabbare att ÄtgÀrda det lokalt kan vi ersÀtta dig för reparationenKontakta oss först sÄ att vi kan godkÀnna arbetet. Gör-det-sjÀlv-reparationer eller reparationer utförda av tredje part ogiltigförklarar inte din garanti, sÄvida de inte orsakar ytterligare skador.

Det tÀcks inte. Det Àr skador som kan undvikas. VÀrmesköldar eller avgasskydd finns allmÀnt tillgÀngliga och vÄra instruktioner sÀger tydligt att man ska undvika kontakt med heta eller vassa ytor.

Vanligtvis, ja. NÀr vi har granskat dina foton och situationen bekrÀftar vi om du behöver skicka varan till oss. Vissa mindre fall kan innebÀra att du inte behöver returnera den.

TyvÀrr kan vi inte erbjuda reparationer eller ersÀttningar för borttappade föremÄl. Programmet gÀller endast produkter som du fysiskt har i din Àgo och kan utvÀrderas.

Du hanterar frakt till oss, och vi kommer att betala för returfrakt nÀr reparationen eller utbytet Àr klart.

Vanligtvis tar det 2–4 veckor, beroende pĂ„ skadan och platsen, plus leveranstid. Vi arbetar med betrodda tredjepartsreparationstekniker och inspekterar allt arbete innan vi returnerar din utrustning. Om du har en deadline, lĂ„t oss veta – vi erbjuder snabbare service mot en extra avgift.