Politique de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre équipement ODINSBERG. Si votre achat ne vous convient pas, vous pouvez le retourner dans les délais impartis. 15 jours de la livraison pour un remboursement ou un échange, à condition qu'elle réponde aux conditions ci-dessous.

Conditions générales de retour

  • Les articles doivent ĂȘtre inutilisĂ©, faire le mĂ©nage, et dans Ă©tat revendable
  • Les articles doivent inclure les emballage d'origine
  • Vous devez inclure preuve d'achat (numĂ©ro de commande)
  • Vous serez responsable de tout frais d'expĂ©dition et droits d'importation (le cas Ă©chĂ©ant)

Comment entamer la procédure de retour

Pour ĂȘtre admissible Ă  un retour vous devez d'abord contacter nous chez support@odinsberg.comVeuillez inclure les informations suivantes dans votre courriel :

Objet : Demande de retour

Motif du retour-Nous aimerions comprendre pourquoi Vous souhaitez retourner les produits car nous pourrions peut-ĂȘtre les rĂ©parer, ce qui nous permettrait Ă  tous les deux d'Ă©conomiser du temps et de l'argent.

Photos de tous les cÎtés du produit-Nous devons voir que le Le produit est en état de reventeSi vous n'avez pas ouvert l'emballage, veuillez le conserver ainsi et nous envoyer des photos de celui-ci.

Numéro de commande Nous n'acceptons que les paiements par carte bancaire. retours de notre propre site web Veuillez indiquer le numéro de commande qui vous a été envoyé dans l'e-mail de confirmation de commande.

Numéro de téléphone-Ceci est facultatif, mais utile si nous avons besoin de vous contacter rapidement.

Nous allons examiner votre demande et, si tout est en ordre, nous
 répondre à votre courriel avec une approbation de retour ou une bonne raison pour laquelle nous ne pouvons pas accepter votre retour. Le traitement d'une demande de retour prend généralement entre 2 et 4 jours.

Comment renvoyer un produit

En attente d'approbation : Une fois votre retour par e-mail La demande a été approuvée Vous devez expédier le produit à l'une des adresses de retour régionales suivantes.

Incluez tout : Il est important que vous inclure tous les composants Vous avez reçu les éléments fournis lors de la livraison initiale du produit. Par exemple : accessoires, sangles, manuel, étiquettes et étiquette volante.

Bien emballer : Veuillez renvoyer votre colis dans la plus petite boßte ou enveloppe possible, tout en conservant l'intégralité de son contenu. sec et sûrCela permettra de réduire les frais d'expédition et de traiter les commandes plus rapidement.

Inclure le formulaire de retour : Vous devez inclure unformulaire de retour dĂ»ment rempliCe formulaire, tĂ©lĂ©chargeable ici, peut ĂȘtre rempli Ă  la main si vous n'avez pas d'imprimante. Vous pouvez Ă©galement l'inclure dans votre colis de retour.

Suivi par courriel : Une fois le produit expédié, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous envoyer un courriel (de préférence en répondant au courriel initial de demande de retour) à confirmer que le retour a été expédié et veuillez également nous fournir le nom de la société de transport et le numéro de suivi (le cas échéant) .

OĂč envoyer les retours

Selon votre lieu de résidence, veuillez envoyer le colis de retour à l'une des adresses régionales suivantes :

AmĂ©rique du Nord : États-Unis, Canada, Mexique Royaume-Uni

Applications mobiles

c/o A&M Services de préparation

5625, boulevard Firestone Unité C4

Porte Sud

Californie

Etats-Unis

Applications mobiles

c/o Fulfillment-Box

Parc logistique Port One, Unité 1,

Route de Blackacre

IP6 0FL Great Blakenham

Ipswich

Royaume-Uni

 

Espagne et Portugal Reste de l'UE

Applications mobiles

c/o La Vaca

Rue de la Croix des Meuniers, 19

08004 Barcelone

Espagne

Applications mobiles

c/o Fulfullment-Box

Walter-Geerdes-Str. 14

28307 BrĂȘme

Allemagne

Note : Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable et en gardant votre reçu d'expédition.

Comment obtenir les remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un courriel de confirmation et vous informer si votre remboursement a été approuvé.

Les retours prennent généralement de 2 à 5 semaines : délai de livraison + délai de traitement (vérification des produits retournés, évaluation et négociation du montant du remboursement, traitement du remboursement)
Les remboursements approuvés sont traités selon votre mode de paiement initial. Veuillez prévoir quelques jours ouvrables pour que la transaction apparaisse sur votre compte.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement aprÚs un délai raisonnable, veuillez :

  1. Vérifiez votre relevé bancaire ou de carte de crédit.
  2. Contactez votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit.
  3. Si besoin, envoyez-nous un courriel Ă  support@odinsberg.com

des Ă©changes

Si vous devez échanger un produit en raison d'un défaut ou d'un dommage, veuillez d'abord nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : support@odinsberg.com avant de le renvoyer.

Notes IMPORTANTES

Besoin d'aide ?

Si vous avez des questions, consultez notre site web. page Coordonnées ou utilisez le formulaire d'assistance au bas de cette page.
Vous pouvez toujours nous envoyer un courriel à support@odinsberg.com — Nous sommes là pour vous aider.