Informativa sui rimborsi

Vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo prodotto ODINSBERG. Se non sei contento del tuo acquisto, puoi restituirlo entro15 giorni della consegna per un rimborso o una sostituzione, a condizione che siano soddisfatte le condizioni di seguito indicate.

Condizioni generali per i resi

  • Gli articoli devono essere inutilizzato, pulitoe in condizioni rivendibili
  • Gli articoli devono includere il confezione originale
  • È necessario includere Prova d'acquisto (numero d'ordine)
  • Sarai responsabile di qualsiasi costi di spedizione e dazi doganali (se applicabile)

Come avviare la procedura di reso

Per poter effettuare un reso devi prima contattare noi a support@odinsberg.comSi prega di fornire le seguenti informazioni nell'e-mail:

Oggetto: Richiesta di reso

Motivo del reso - Vorremmo capire perché Se desideri restituire i prodotti, potremmo essere in grado di ripararli, risparmiando tempo e denaro a entrambi.

Foto di tutti i lati del prodotto - Dobbiamo vedere che il il prodotto è in condizioni rivendibiliSe non hai aperto la confezione, ti preghiamo di conservarla così com'è e di inviarci delle foto.

Numero d'ordine - Accettiamo solo ritorni dal nostro sito web sito. Si prega di indicare il numero d'ordine che vi è stato inviato nell'e-mail di conferma dell'ordine.

Numero di telefono - Questa opzione è facoltativa, ma utile se abbiamo bisogno di contattarti rapidamente.

Esamineremo la tua richiesta e se tutto va bene lo faremo rispondere alla tua email con approvazione del reso oppure una valida ragione per cui non possiamo accettare il reso. Di norma, occorrono 2-4 giorni per elaborare una richiesta di reso.

Come inviare i resi

Attendi l'approvazione: Una volta che il tuo reso via e-mail la richiesta è stata approvata È necessario spedire il prodotto a uno dei seguenti indirizzi regionali per i resi.

Includi tutto: È importante che tu includere tutti i componenti Hai ricevuto tutto ciò che ti è stato fornito al momento della consegna iniziale del prodotto. Ad esempio, accessori, cinturini, manuale, etichette e cartellino.

Imballaggio sicuro: Si prega di inviare il reso nella scatola o busta più piccola che possa comunque contenere tutto asciutto e sicuroQuesto ci permetterà di contenere i costi di spedizione e di elaborare le richieste più velocemente.

Allegare il modulo di reso: È necessario includere unmodulo di reso compilato, che può essere scaricato qui. Se non si dispone di una stampante, è possibile copiare il modulo a mano e includere i dati richiesti nella busta di reso.

Invia un'e-mail di follow-up: Una volta spedito il prodotto, ti saremmo grati se potessi inviarci un'e-mail (preferibilmente rispondendo all'e-mail iniziale di richiesta di reso) a confermare che il reso è stato spedito e forniteci anche il nome del corriere e il numero di tracciamento (se disponibile).

Dove inviare i resi

A seconda di dove vivi, invia il pacco di reso a uno dei seguenti indirizzi regionali:

America del Nord: Stati Uniti, Canada, Messico Regno Unito

Mobile applicato

presso A&M Servizi di preparazione

5625 Firestone Blvd. Unità C4

Porta Sud

California

cervo

Mobile applicato

c/o Fulfillment-Box

Parco logistico Port One,Unità 1,

Blackacre Road

IP6 0FL Great Blakenham

Ipswich

Regno Unito

 

Spagna e Portogallo Resto dell'UE

Mobile applicato

presso La Vaca

Via della Croce dei Mugnai, 19

08004 Barcellona

Spagna

Mobile applicato

c/o Fulfullment-Box

Walter-Geerdes-Str. 14

28307 Brema

Germania

Nota: I clienti sono responsabili dei costi di spedizione per la restituzione. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e mantenendo il tuo ricevuta di spedizione.

Come ricevere i rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un email di conferma e ti faremo sapere se il tuo rimborso è stato approvato.

I resi richiedono in genere dalle 2 alle 5 settimane: Tempi di consegna + tempi di elaborazione (verifica dei prodotti restituiti, valutazione e negoziazione dell'importo del rimborso, elaborazione del rimborso)
I rimborsi approvati vengono elaborati tramite il metodo di pagamento originale. Potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi affinché la transazione venga visualizzata sul tuo conto.

Se non hai ricevuto il rimborso entro un periodo di tempo ragionevole, ti preghiamo di:

  1. Controlla attentamente l'estratto conto bancario o della carta di credito
  2. Contatta la tua banca o il fornitore della tua carta di credito
  3. Se necessario, inviaci un'e-mail a support@odinsberg.com

Scambi

Se devi sostituire un prodotto a causa di un difetto o di un danno, inviaci prima un'e-mail all'indirizzo support@odinsberg.com prima di rispedirlo indietro.

Note importanti

Ho bisogno di aiuto?

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Puoi sempre inviarci un'e-mail all'indirizzo support@odinsberg.com — siamo qui per aiutarti.