Política de reembolso

Queremos que esté completamente satisfecho con su equipo ODINSBERG. Si no está satisfecho con su compra, puede devolverlo dentro de15 días de entrega para un reembolso o cambio, siempre que cumpla las condiciones que se indican a continuación.

Condiciones generales de devoluciones

  • Los artículos deben ser no usado, limpioy en estado revendible
  • Los artículos deben incluir el embalaje original
  • Debes incluir Comprobante de compra (número de pedido)
  • Usted será responsable de cualquier costos de envío y aranceles de importación (si corresponde)

Cómo iniciar el proceso de devolución

Para poder optar a una devolución Primero debes contactar nosotros en support@odinsberg.comPor favor, incluya la siguiente información en el correo electrónico:

Asunto: Solicitud de devolución

Motivo de la devolución - Nos gustaría entender por qué Si desea devolver los productos, es posible que podamos repararlos y así ahorrarnos tiempo y dinero a ambos.

Fotos de todos los lados del producto - Necesitamos ver que el El producto está en condiciones de ser revendido.Si no ha abierto el embalaje, debe conservarlo así y enviarnos fotos del mismo.

Número de orden - Solo aceptamos devoluciones de nuestra propia web sitio. Por favor, indique el número de pedido que se le envió en el correo electrónico de confirmación del pedido.

Número de teléfono - Esto es opcional, pero útil si necesitamos ponernos en contacto con usted rápidamente.

Revisaremos su solicitud y si todo está bien, lo haremos. Responderemos a su correo electrónico con una aprobación de devolución. o una buena razón por la que no podemos aceptar su devolución. Normalmente, tardamos entre 2 y 4 días en procesar una devolución.

Cómo enviar devoluciones

Espere aprobación: Una vez que reciba su respuesta por correo electrónico La solicitud ha sido aprobada. Debe enviar el producto a una de las siguientes direcciones regionales de devolución.

Incluir todo: Es importante que usted incluir todos los componentes Recibiste lo que recibiste cuando te entregaron el producto inicialmente. Por ejemplo: accesorios, correas, manual, etiquetas y etiqueta colgante.

Empaque bien: Por favor, envíe su devolución en la caja o sobre más pequeño que aún pueda contener todo. seco y seguroEsto nos permitirá mantener bajos los costos de envío y agilizar el proceso.

Incluir formulario de devolución: Debes incluir unformulario de devolución completado, que puede descargar aquí. Si no dispone de impresora, puede copiar el formulario a mano e incluir los datos requeridos en el paquete de devolución.

Seguimiento por correo electrónico: Una vez que haya enviado el producto, le agradeceríamos que nos enviara un correo electrónico (preferiblemente respondiendo al correo electrónico de solicitud de devolución inicial) a Confirmar que la devolución ha sido enviada. Asimismo, facilítenos el nombre de la empresa de transporte y el número de seguimiento (si procede).

Dónde enviar las devoluciones

Dependiendo de dónde viva, envíe el paquete de devolución a una de las siguientes direcciones regionales:

América del norte: Estados Unidos, Canadá, México Reino Unido

Aplicación móvil

atención a A&M Servicios de preparación

5625 Firestone Blvd. Unidad C4

Puerta Sur

California

USAR

Aplicación móvil

c/o Fulfillment-Box

Parque Logístico Port One,Unidad 1,

Camino de Blackacre

IP6 0FL Gran Blakenham

Ipswich

Reino Unido

 

España y Portugal Resto de la UE

Aplicación móvil

c/o La Vaca

Calle de la Cruz de los Molers, 19

08004 Barcelona

España

Aplicación móvil

c/o Caja de Cumplimiento

Walter-Geerdes-Str. 14

28307 Bremen

Alemania

Nota: Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y manteniendo su recibo de envío.

Cómo recibir los reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico de confirmación y le informaremos si su reembolso ha sido aprobado.

Las devoluciones suelen tardar entre 2 y 5 semanas: Tiempo de entrega + tiempo de procesamiento (verificación de los productos devueltos, evaluación y negociación del importe del reembolso, procesamiento del reembolso)
Los reembolsos aprobados se procesan a través del método de pago original. Por favor, espere unos días hábiles para que la transacción aparezca en su cuenta.

Si no ha recibido su reembolso después de un tiempo razonable, por favor:

  1. Verifique nuevamente su extracto bancario o de tarjeta de crédito
  2. Comuníquese con su banco o proveedor de tarjeta de crédito
  3. Si es necesario, envíenos un correo electrónico a support@odinsberg.com

Intercambios

Si necesita cambiar un producto debido a un defecto o daño, envíenos un correo electrónico primero a support@odinsberg.com antes de devolverlo.

Notas importantes

¿Necesitas ayuda?

Si tiene alguna pregunta, visite nuestra Página de detalles de contacto o utilice el formulario de soporte que se encuentra al final de esta página.
Siempre puedes enviarnos un correo electrónico a support@odinsberg.com — Estamos aquí para ayudar.