Widerrufsrecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer ODINSBERG-Ausrüstung rundum zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie ihn innerhalb von [Zeitraum einfügen] zurückgeben.15 Tage bei Lieferung gegen Rückerstattung oder Umtausch, sofern die nachstehenden Bedingungen erfüllt sind.

Allgemeine Rückgabebedingungen

  • Die Artikel müssen unbenutzt, sauberund in wiederverkaufsfähiger Zustand
  • Die Artikel müssen Folgendes enthalten: Originalverpackung
  • Sie müssen Folgendes einbeziehen Kaufbeleg (Bestellnummer)
  • Sie sind für alles verantwortlich Versandkosten und Einfuhrzölle (gegebenenfalls)

So starten Sie den Rückgabeprozess

Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein Sie müssen zuerst Kontakt aufnehmen uns bei support@odinsberg.comBitte geben Sie die folgenden Informationen in der E-Mail an:

Betreff: Rücksendeantrag

Grund für die Rückgabe - Wir möchten verstehen, warum Sie möchten die Produkte zurückgeben, da wir sie möglicherweise reparieren können und uns beiden dadurch Zeit und Geld sparen.

Fotos von allen Seiten des Produkts - Wir müssen dafür sorgen, dass die Das Produkt ist in wiederverkaufsfähigem ZustandFalls Sie die Verpackung nicht geöffnet haben, sollten Sie sie so belassen und uns Fotos der Verpackung schicken.

Bestellnummer Wir akzeptieren nur Rücksendungen von unserem eigenen Web Bitte geben Sie auf der Website die Bestellnummer an, die Ihnen in der Bestellbestätigungs-E-Mail mitgeteilt wurde.

Telefonnummer - Dies ist optional, aber hilfreich, wenn wir Sie schnell erreichen müssen.

Wir werden Ihre Anfrage prüfen und wenn alles in Ordnung ist, werden wir Beantworten Sie Ihre E-Mail mit einer Rücksendegenehmigung. oder einen triftigen Grund, warum wir Ihre Rücksendung nicht annehmen können. Die Bearbeitung einer Rücksendung dauert in der Regel 2–4 Tage.

So senden Sie Rücksendungen

Genehmigung abwarten: Sobald Ihre per E-Mail gesendete Rücksendung Der Antrag wurde genehmigt. Sie müssen das Produkt an eine der folgenden regionalen Rücksendeadressen senden.

Alles einschließen: Es ist wichtig, dass Sie alle Komponenten einschließen Sie haben alles erhalten, was Sie bei der ursprünglichen Lieferung des Produkts erhalten haben. Zum Beispiel Zubehör, Gurte, Bedienungsanleitung, Etiketten und Anhänger.

Gut verpacken: Bitte senden Sie Ihre Rücksendung in einem möglichst kleinen Karton oder Umschlag, in dem noch alles Platz hat. trocken und sicherDadurch können wir die Versandkosten niedrig halten und die Bearbeitung beschleunigen.

Bitte fügen Sie das Rücksendeformular bei: Sie müssen ein/e beifügenausgefülltes RücksendeformularDas Formular kann hier heruntergeladen werden. Falls Sie keinen Drucker besitzen, können Sie es handschriftlich kopieren und die erforderlichen Angaben dem Rücksendepaket beifügen.

Nachfassen per E-Mail: Sobald Sie das Produkt versendet haben, würden wir uns freuen, wenn Sie uns eine E-Mail senden könnten (vorzugsweise als Antwort auf die ursprüngliche E-Mail mit der Rücksendeanfrage) an Bestätigen Sie, dass die Rücksendung versandt wurde. Bitte teilen Sie uns außerdem den Namen des Versandunternehmens und gegebenenfalls die Sendungsverfolgungsnummer mit.

Wohin Rücksendungen geschickt werden sollen

Je nachdem, wo Sie wohnen, senden Sie das Rücksendepaket bitte an eine der folgenden regionalen Adressen:

Nordamerika: USA, Kanada, Mexiko Vereinigtes Königreich

Mobile Anwendung

c/o A&M Vorbereitungsdienste

5625 Firestone Blvd. Einheit C4

Südtor

Kalifornien

Vereinigte Staaten von Amerika

Mobile Anwendung

c/o Fulfillment-Box

Port One Logistikpark,Einheit 1,

Blackacre Road

IP6 0FL Great Blakenham

Ipswich

Vereinigtes Königreich

 

Spanien und Portugal Rest der EU

Mobile Anwendung

c/o La Vaca

Millers Kreuzstraße, 19

08004 Barcelona

Spanien

Mobile Anwendung

c/o Fulfillment-Box

Walter-Geerdes-Str. 14

28307 Bremen

Deutschland

Notiz: Kunden tragen die Kosten für den Rückversand. Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbarer Versandservice und Ihre VersandquittungDie

So erhalten Sie Ihre Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail und wir werden Sie informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.

Rücksendungen dauern in der Regel 2 bis 5 Wochen: Lieferzeit + Bearbeitungszeit (Prüfung der zurückgesendeten Produkte, Bewertung und Verhandlung des Rückerstattungsbetrags, Bearbeitung der Rückerstattung)
Genehmigte Rückerstattungen werden über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Bitte beachten Sie, dass es einige Werktage dauern kann, bis die Transaktion auf Ihrem Konto erscheint.

Falls Sie Ihre Rückerstattung nach angemessener Zeit nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an uns:

  1. Überprüfen Sie bitte noch einmal Ihren Kontoauszug oder Ihre Kreditkartenabrechnung.
  2. Wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenanbieter.
  3. Bei Bedarf senden Sie uns eine E-Mail an support@odinsberg.com

Austausch

Wenn Sie ein Produkt aufgrund eines Defekts oder einer Beschädigung umtauschen möchten, senden Sie uns bitte zuerst eine E-Mail an support@odinsberg.com bevor Sie es zurücksenden.

Wichtige Hinweise

Brauchen Sie Hilfe?

Bei Fragen besuchen Sie unsere Website. Seite mit Kontaktdetails Oder nutzen Sie das Supportformular am Ende dieser Seite.
Sie können uns jederzeit eine E-Mail senden an support@odinsberg.com — Wir sind hier, um zu helfen.